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Widerruf

Bei Traumplatz bemühen wir uns, unsere Kunden 100% zufriedenzustellen. Wenn Du Fragen oder Probleme mit unserem Versand oder Produkt hast, sende uns bitte eine E-Mail, unser Team wird Dir behilflich sein.


 RÜCKGABERECHT


Bitte vermeide es die Annahme von Paketen zu verweigern. Wenn Du deine Bestellung aus welchen Gründen auch immer nicht mehr möchtest, teile uns dies kurz über unseren E-Mail-Support: info@traum-platz.de mit. Unser Kundendienst wird dir dann die genaue Vorgehensweise erklären.


 RÜCKGABERECHT


Umtausch: 14 Tage ab Lieferdatum in neuwertigem Zustand ohne sichtbare Abnutzung. Der Käufer muss die Rücksendung bezahlen, wenn er nicht durch unsere Garantie gegen Herstellermängel abgedeckt ist und der Austausch nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.


Wenn Du aus irgendeinem Grund mit der Bestellung, die Du erhalten hast, nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte.


BITTE BEACHTEN SIE: Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab, dazu gehören nicht:

  • Schaden durch Unfall
  • Unsachgemäße Pflege
  • Normale Abnutzung
  • Abbau von Farben und Materialien durch Sonneneinstrahlung
  • Rücksendungen / Umtausch von Produkten mit Wasserkontakt werden nicht akzeptiert.

 RÜCKERSTATTUNG


Wenn Du der Meinung bist, dass das von Dir gekaufte Produkt nicht die ursprünglichen Anforderungen erfüllt, hast Du die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.


Du erhältst eine Rückerstattung, wenn:


Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden: Du hast dein Produkt innerhalb der letzten 10 Tage bei Traumplatz gekauft. Wir werden die Rückerstattung so schnell wie möglich durchführen, wenn wir die Artikel von Dir erhalten haben.
Das Produkt, das Du gekauft hast, ist komplett funktionsunfähig.
Du hast Dein Produkt nicht innerhalb von 60 Geschäftstagen erhalten.
Hinweise:


* Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Dessous & Nachtwäsche, Schmuck und Accessoires (außer Schals & Taschen).
* Die Artikel müssen in Ihrer Originalverpackung und in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.
* Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 8-12 Werktagen nach Zustellung Deiner Rücksendung. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
* Dem Kunden werden höchstens einmal die Versandkosten berechnet (dies beinhaltet auch die Rücksendung); Für die Rücksendung des Produkts wird der Verbraucher keine Wiederauffüllung berechnet.


Bitte sende ein Ticket an unserem E-Mail-Kundendienst info@traum-platz.de .

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

ESM Trading
Feldbergstr. 19
79199 Kirchzarten
Deutschland
E-Mail: info@traum-platz.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen